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什么情况?小伙花56块网购8只大闸蟹,结果竟然只买到1张“纸”!

2019-11-28 10:33:10 来源:中国水产价格网 查看:16391


  近日,广东的一位钟先生向记者求助称:他经过一个QQ群的朋友介绍,花了56块钱网购了8只大闸蟹。因为售卖大闸蟹的网店是天猫店,所以自己就比较放心。但是钟先生左等右等只等到一张提货卡,提货卡上标明要在规定的时间内提货。目前日期已经过了,钟先生仍然没有看到他的8只大闸蟹。这到底是怎么一回事呢?

什么情况?小伙花56块网购8只大闸蟹,结果竟然只买到1张“纸”!
  记者从钟先生的口中得知,他所收到的提货卡上方有规定的期限,要选在11月之后才能选择到货。所以当时钟先生就填写了11月3号提货,但是到现在钟先生都没有见到货。随后钟先生向记者出示了自己手机上订单信息,上方显示的是支付成功。但是再次点击订单的时候,就发现这个商品已经过期不存在了。

  不仅如此,在点击店铺的时候,也收到了店铺可能已经搬走了的提示。因为根据该平台的规定,退货款时间是确认收货后15天内可以退款。但是现在已经超过了退款时间,钟先生仍然没能收到退回的款项。因此钟先生觉得自己就是遇到了蓄意诈骗。

  随后当着记者的面,钟先生再次拨打了商家的联系电话,但是对方依旧关机。钟先生也就此事找到了该销售平台帮忙协调,他们的客服主动找了钟先生一次,但是联系不到几句就下线了,到现在也无法联系上。事后他也就此事与该电商平台进行投诉,但对方除了开通商家沟通渠道给消费者咨询后,就没有其他处理方法了。

  记者查看了钟先生与客服人员的对话记录,发现里面有提到“交易已经成功,确实只能联系商家处理”、“存款已经到达商家账户,只能尝试联系也建议报警”、“在线客服无法电话联系”等信息。对此钟先生觉得,该电商平台应该还自己一个公道。因为是平台出售的东西,所以它是有责任去处理这个问题的。

  之后记者也尝试联系了该电商平台,但暂时无法成功联系上相关负责。

  对于这件事情,法律界人士表示:当消费者评卷无法提取货物时,属于商家的根本违约,消费者有权要求商家退回收取的款项。如果商家卖券但根本没有任何货物的情况下,通过收取大量现金后卷款走人,有可能涉嫌诈骗。对于互联网交易平台来说,只要提供到商家的合法信息(经营地址或电话),可以供消费者维权的话,平台可以免责。

  这件事情出来之后,网友们的看法则是褒贬不一。其中绝大部分网友认为:这件事情是消费者和商家之间的问题,和平台没有什么关系。消费者在没有得到应得的商品时,不应该去找商家吗?平台有什么过错?而且这种事情就是一个愿打一个愿挨,说白了就是为了贪便宜,如果你不想贪便宜的话,肯定就不会遇到这样的情况。

  总而言之,笔者在这里也希望通过这件事情,能够提醒到更多的朋友们,对于消费券等预售模式的商品,最好选择比较有信誉的商家。另外,对于食物这一类型的物品,最好还是去实体店购买。



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